身寄りがないと危ない？終身サポート事業の落とし穴と注意点

最近、「終身サポート事業」という言葉を耳にする機会が増えました。

高齢になると、

• 子どもが遠方に住んでいる
• 配偶者に先立たれた
• 身寄りがない
• 一人暮らしで将来が不安

という方も少なくありません。

実際、一人暮らしの高齢者は年々増加しており、2025年には男性約230万人、女性約470万人、合計約700万人を超えると推計されています。将来的にはさらに増加すると見込まれています。 

そんな中で注目されているのが、

高齢者の身元保証や生活支援、入院手続き、亡くなった後の

事務手続きなどを代行する「終身サポート事業」です。

ところが近年、このサービスをめぐるトラブルが全国で増えており、

国民生活センターや消費者庁も注意を呼びかけています。 

今回は、終身サポート事業の仕組みと注意点について、

シニアの皆さんにもわかりやすくお伝えします。

身寄りがないと危ない？終身サポート事業の落とし穴と注意点

身寄りのない高齢者や一人暮らしシニアの増加に伴い注目される終身サポート事業。しかし契約トラブルも増えています。サービス内容や費用、解約条件など注意点をわかりやすく解説します。 

最後まで面倒を見ます』を信じて大丈夫？終身サポート契約の実態

終身サポート事業とは？

終身サポート事業とは、

• 身元保証
• 入院や施設入所の手続き支援
• 日常生活の見守り
• 金銭管理支援
• 葬儀や納骨の手配
• 死後の事務手続き

などを行う民間サービスです。

家族の代わりを担うサービスとして利用者が増えています。

特に、

「子どもがいない」

「親族に頼れない」

「迷惑をかけたくない」

という高齢者にとって心強い存在です。

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なぜ利用者が増えているのか

日本では一人暮らし高齢者が増え続けています。

以前は家族が担っていた、

• 病院の保証人
• 施設入所時の身元保証
• 葬儀の手配

などを頼める人がいないケースが増えているのです。

そのため終身サポート事業への関心が高まっています。

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実際に起きているトラブル

国民生活センターには次のような相談が寄せられています。

ある80代の方は、

身元保証・生活支援・葬送支援の契約として約190万円を支払いました。

説明では

「この費用以外はかかりません」

と言われていました。

ところが契約後、

サービスを利用するたびに追加料金を請求されました。

解約を申し出ると、

「返金は半額だけ」

と言われたそうです。

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よくあるトラブル

① 費用が分かりにくい

契約金のほかに、

• 月額料金
• 利用料金
• 手続き代行費

などが別途必要な場合があります。

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② 解約時の返金トラブル

高額な前払い金を支払った後、

解約してもほとんど返金されないケースがあります。

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③ サービス内容が曖昧

「何をどこまでやってくれるのか」

が契約書に十分記載されていないことがあります。

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④ 事業者の経営問題

長期間契約するサービスだけに、

事業者が将来も存続しているとは限りません。

もし会社が倒産すると、預けたお金やサービス提供に問題が生じる可能性があります。

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契約前に必ず確認したい5つのこと

① 総額はいくらか

初期費用だけでなく、

生涯でいくらかかるのか確認しましょう。

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② 解約条件

途中解約した場合、

どれだけ返金されるのか確認しましょう。

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③ 預託金の管理方法

預けたお金は、

会社の運転資金とは分けて管理されているか確認しましょう。

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④ 家族や第三者に相談する

その場で契約せず、

家族や信頼できる人に相談しましょう。

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⑤ 消費者庁ガイドラインを確認する

消費者庁は「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」を公開しています。

事業者選びのチェックリストとして活用できます。

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自治体の支援制度も確認しよう

実は自治体によっては、

• 見守りサービス
• 緊急通報サービス
• 身元保証支援
• 成年後見制度相談

などを行っています。

まずは市役所や地域包括支援センターへ相談するのも一つの方法です。

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まとめ

終身サポート事業は、

身寄りのない高齢者や一人暮らしのシニアにとって心強いサービスです。

しかし、

✓ 費用体系を確認する

✓ 解約条件を確認する

✓ 預託金の管理方法を確認する

✓ 家族や第三者に相談する

✓ 自治体の制度も比較する

ことが大切です。

老後の不安につけ込む業者もいます。

だからこそ「安心を買う契約」ほど、慌てず慎重に選ぶことが大切なのです。

私たちシニアにとって、「もし自分が一人になったら」という不安は決して他人事ではありません。しかし、不安だからこそ急いで契約するのではなく、情報を集め、信頼できる人に相談しながら決めることが大切です。安心な老後は、正しい知識から始まるのではないでしょうか。

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