突然「インターネットに接続されていません」その時どうする？
ニコシバ先日、知人からこんな相談を受けました。
パソコンを開いたら突然、「インターネットに接続されていません」と表示されたんです。と
確認してみると、
- ルーターは正常
- モデムも異常なし
- スマホはWi-Fiで問題なく利用できる
とのこと。
こういう場合、多くの方は
「パソコンが壊れた！」
と思ってしまいます。
しかし実際には、パソコン本体の故障ではないケースが少なくありません。
今回は、Windowsパソコンだけネットが繋がらなくなった時の確認方法を、
シニアの方にも分かりやすくご紹介します。
突然「インターネットに接続されていません」その時どうする？
Windowsパソコンで突然「インターネットに接続されていません」と表示された時の対処法を解説。ルーターやモデムに異常がなく、スマホは繋がるのにパソコンだけ繋がらない場合の確認ポイントをシニア向けにわかりやすく紹介します。
シニアでもできる！インターネット接続トラブル解決法
まず確認したいこと
ポイントは、
スマホが繋がるかどうか
です。
今回のケースではスマホは正常でした。
つまり、
インターネット回線自体は生きている
可能性が高いのです。
原因① Wi-Fiが切れている
意外と多いのがこれです。
ノートパソコンの場合、
何かの拍子にWi-FiがOFFになることがあります。
確認方法
画面右下の
Wi-Fiマーク
を確認します。
もし
地球儀マーク
や
×印
になっていたら、
Wi-Fi接続が切れている可能性があります。
原因② パソコンを再起動していない
長期間再起動していないパソコンは、
通信機能が不安定になることがあります。
まず試すこと
スタート
↓
電源
↓
再起動
これだけで直ることも珍しくありません。
原因③ Wi-Fi接続先が変わっている
何らかの理由で、
別のWi-Fiへ接続していることがあります。
確認方法
Wi-Fiマークをクリック
↓
自宅のWi-Fi名を確認
違うネットワークに接続されていれば、
正しいWi-Fiへ接続し直します。
原因④ 古いパソコンによくある現象
数年以上使用しているWindowsパソコンでは、
Wi-Fiアダプターが不安定になることがあります。
対処法
Wi-Fiを一度OFF
↓
再びON
これだけで復旧する場合があります。
原因⑤ Windowsアップデートの影響
アップデート後に、
ネットワーク設定が乱れることがあります。
こんな症状
昨日まで使えた
↓
今日突然使えない
この場合、
再起動で改善することがあります。
原因⑥ ネットワーク設定の不具合
Windows内部の設定が乱れるケースです。
対処法
設定
↓
ネットワークとインターネット
↓
ネットワークのトラブルシューティング
を実行します。
Windowsが自動診断してくれます。
原因⑦ セキュリティソフト
ウイルス対策ソフトが誤作動して、
通信を遮断することがあります。
特に古いパソコンでは、
アップデートとの相性問題もあります。
次の順番で確認します。
① スマホでWi-Fi接続確認
↓
② Wi-Fi接続確認（ルーター・モデムのランプが赤でないか）
↓
③ Wi-FiをOFF→ON（ルーター・モデムの電源）
↓
④ パソコン再起動
↓
⑤ Windowsの診断ツール
↓
⑥ LANケーブルがあれば接続
↓
⑦ それでもダメなら専門家へ相談
LANケーブルで試す
もしLANケーブルがあれば、
ルーターとパソコンを直接つないでみます。
繋がった場合
Wi-Fi側の問題
繋がらない場合
Windows側の問題
と切り分けできます。
パソコンの寿命も考える
一般的にWindowsパソコンは、
5～8年程度使う方が多いです。
もちろん10年以上使えることもあります。
しかし古い機種では、
Wi-Fi機能や内部部品が劣化している場合があります。
シニアの方へのアドバイス
突然ネットが繋がらなくなっても、
慌てて買い替える必要はありません。
まずは
- スマホは繋がるか
- Wi-Fiマークは正常か
- 再起動したか
を確認しましょう。
実際には、
再起動だけで解決するケースも非常に多いのです。
まとめ
パソコンだけネットが繋がらない場合、
回線障害ではなく、
パソコン側の問題であることが少なくありません。
まずは次の順番で確認しましょう。
✅ スマホは繋がるか
✅ Wi-FiはONか
✅ 再起動したか
✅ 正しいWi-Fiに接続しているか
✅ Windows診断を試したか
これらを確認するだけで解決するケースも多くあります。
突然のトラブルでも慌てず、一つずつ原因を確認していくことが大切です。
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