パスワードは忘れるためにある? シニアのスマホあるある
"スマホの世界は、カタカナ語だらけ!"
前回は、iCloudを「iPhoneの雲?」と考えたり、楽天ポイントの使い方が分からなかったりする、シニア世代のスマホ珍問答をご紹介しました。
スマートフォンには、どうしてこんなに難しい言葉が多いのでしょう?
アプリ、アカウント、ログイン、クラウド、AI……。
まるで、カタカナ語の大運動会です!

今回は、そんなスマホ用語をめぐる珍問答の続編。
笑いながら、ちょっとだけスマホに詳しくなってみましょう。
パスワードは忘れるためにある? シニアのスマホあるある
AI、パスワード、ログイン、アプリなど、シニア世代が戸惑いやすいスマホ用語を珍問答で楽しく紹介。笑いながらスマホの基本を学び、分からない人にもやさしく教える大切さを考えます。
シニアのスマホ初心者へ!難しい言葉も笑いながら覚えよう
その1:AIって、愛情の「愛」のこと?
最近では、AIという言葉もよく聞きます。
テレビでも、新聞でも、インターネットでもAIの話題ばかり。
そこで、こんな会話があったとします。
Aさん:
「最近、AIがすごいらしいね」
Bさん:
「そうだよ。質問したら、いろいろ教えてくれるんだ」
Aさん:
「AIって、あの愛情の愛?」
Bさん:
「いやいや、人工知能のAIだよ」
Aさん:
「人工知能? なんだか難しいねえ」
Bさん:
「スマホに聞けば、何でも答えてくれるんだよ」
Aさん:
「じゃあ、今日の晩ご飯も決めてくれるん?」
Bさん:
「決めてくれるよ!」
Aさん:
「ほな、あんたの今日の晩ご飯もAIに決めてもらい。私は知らんからね!」
Bさん:
「……」
これは、AIも予想していなかった展開かもしれません!(笑)
確かに、AIは「Artificial Intelligence」の略で、日本語では「人工知能」と呼ばれています。
人間の言葉を理解したり、文章を作ったり、質問に答えたりする技術などに使われています。
例えば、AIに「スマホの使い方を教えて」と質問すると、操作方法を分かりやすく説明してくれることがあります。
献立を考えてもらったり、旅行の計画を相談したりすることもできます。
「冷蔵庫に卵とキャベツがあります。簡単に作れる料理を教えて」
と尋ねれば、料理のアイデアを提案してくれます。
スマートフォンの操作が分からなければ、
「iPhoneで写真をメールに添付する方法を、初心者にも分かるように教えて」
と聞くこともできます。
ただし、AIの回答がいつも正しいとは限りません。
お金や健康、安全に関わる大切な情報は、公式情報などでも確認しましょう。
それでも、使い方次第では、シニア世代の心強い相談相手になってくれます。
「愛情のAI」ではありませんが、相手を思いやる気持ちは、AIを使うときにも大切ですね。
その2:パスワードって、何のためにあるの?
スマートフォンを使う人なら、一度は経験するかもしれないお話です。
Aさん:
「スマホで買い物しようとしたら、パスワードを入れろって言うんよ」
Bさん:
「登録したパスワードを入れればいいんだよ」
Aさん:
「それが分からんのよ!」
Bさん:
「忘れたの?」
Aさん:
「忘れたから聞いとるんでしょうが!」
Bさん:
「……それは困ったね」
Aさん:
「紙に書いておいたはずなんだけど、その紙が見つからんのよ」
Bさん:
「じゃあ、もう一回、紙に書いておけば?」
Aさん:
「今度は、その紙をどこに置いたか忘れるんよ!」
……。
これは、笑い話のようで、笑えない方もいらっしゃるかもしれません。
最近は、ネット銀行やネット証券、買い物サイト、SNSなど、さまざまなサービスでパスワードが必要です。
しかも、サービスごとに違うものを使うことが勧められています。
全部を頭で覚えるのは大変です。
だからこそ、安全なパスワード管理の方法を考えておきましょう。
しかも、安全のためには、同じパスワードを使い回さないことが大切です。
では、どうすればよいのでしょうか?
まず、パスワードを紙に書いて保管する場合は、誰でも見られる場所に置かないこと。
スマートフォンやパソコンのパスワード管理機能などを利用する方法もあります。
また、パスワードを聞き出そうとする不審な電話やメールには注意してください。
銀行やサービスの担当者を名乗っていても、パスワードや認証コードを安易に教えてはいけません。
パスワードは、忘れないことも大切ですが、他人に知られないように管理することも大切です。
「忘れるためにある」わけではありませんが、忘れてしまう人間の弱さを前提に、安全に管理する工夫をしたいものですね。
その3:「ログインしてください」と言われても……
スマホの画面に、こんな表示が出ました。
「ログインしてください」
Aさんは首をかしげます。
「ログイン? どこかに入るの?」
Bさんが答えます。
「そうだよ。ログインすればいいんだよ」
Aさんは、さらに困惑します。
「だから、どこに入るの? お店の入口?」
これも、初めて聞いた人なら不思議に思うかもしれません。
ログインとは、利用者本人であることを確認して、サービスを使える状態にすることです。
例えば、メールを確認したり、買い物サイトで注文したりするときに、IDやパスワードなどで本人確認をする場合があります。
一方、ログアウトは、利用中のサービスから退出する操作です。
ただし、ログイン画面が表示されたからといって、慌てて情報を入力するのは禁物です。
偽のログイン画面を使って、IDやパスワードを盗もうとする詐欺もあります。
メールやSMSのリンクから突然ログインを求められたときは、慎重に確認しましょう。
分からない画面が出てきたら、無理に操作せず、公式アプリや公式サイトから確認するのがおすすめです。
その4:アプリって、アプリコットの仲間?
スマホに詳しくないAさん。
「スマホにアプリを入れると便利だよ」と聞いて、こう尋ねました。
「アプリって、アプリコットの仲間かい?」
もちろん、アプリコットは杏(あんず)のこと。
アプリは「アプリケーション」の略で、スマートフォンなどで使うためのソフトウェアのことです。
電話、地図、写真、買い物、健康管理など、さまざまな目的のアプリがあります。
ただし、便利だからといって、何でもインストールすればよいわけではありません。
公式のアプリストアを利用し、提供元や必要な権限を確認しましょう。
また、「スマホがウイルスに感染しています」などと不安をあおり、見知らぬアプリを入れさせようとする広告にも注意が必要です。
おいしいアプリコットは歓迎ですが、怪しいアプリはご遠慮願いたいですね!
スマホが苦手なのではなく、説明が難しいのかもしれません
こうして珍問答を並べてみると、面白いものです。
でも、笑いの裏側には、ちょっとした問題も隠れています。
それは、知っている人と知らない人の間にある「言葉の壁」です。
知っている人は、ついこう言ってしまいます。
「アプリを入れればいいよ」
「ログインしてみて」
「クラウドに保存すればいい」
ところが、初めて聞く人には、その言葉の意味も、操作する場所も分かりません。
大切なのは、相手がどこで困っているのかを確かめることです。
例えば、
「今、画面には何と書いてある?」
「どこまで操作できた?」
「一緒に画面を見ながらやってみようか」
こうした声かけがあるだけで、教えてもらう人は安心できます。
そして、教える側も、最初から全部を説明する必要はありません。
一つずつ、ゆっくり進めればよいのです。
おわりに:分からないことを笑いに変えられる社会に
スマートフォンは、今や生活に欠かせない道具になりました。
家族との連絡、写真の保存、買い物、銀行の手続き、行政サービスの利用……。
便利な一方で、使い方が分からず、困っている人もいます。
特にシニア世代にとっては、聞き慣れない言葉や頻繁な画面変更が、大きな壁になることもあります。
だからこそ、私たちが大切にしたいのは、分からない人を責めないこと。
「そんなことも知らないの?」ではなく、
「初めてなら、分からなくて当然だよ。一緒にやってみよう」
そんな言葉をかけられる社会でありたいですね。
そして、分からないことがあったら、遠慮せずに聞いてみましょう。
何歳になっても、新しいことを知るのは楽しいものです。
スマホの珍問答も、笑いながら一つずつ覚えていけば、いつか立派な「スマホあるある」になります。
さて、皆さんは、スマホを使っていて「これって何?」と思ったことはありませんか?
ぜひ、皆さんの珍問答も教えてください!
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