三菱UFJがキャッシュカードを廃止へ？スマホが苦手なシニアはどうなる
ニコシバ銀行でお金を引き出すとき、皆さんは何を使っていますか？
多くの方は、財布からキャッシュカードを取り出し、ATMに差し込んで、暗証番号を入力する。長年続けてきた、ごく当たり前の習慣だと思います。
ところが、その銀行の常識が変わろうとしています。
三菱UFJフィナンシャル・グループが2027年に開業する新銀行では、キャッシュカードを発行せず、スマートフォンを使ってATMで預金を引き出す仕組みを導入する方針だと報じられました。セブン銀行と提携し、複数の認証方法を組み合わせて安全性を高める考えです。
便利になる人がいる一方で、スマートフォンが苦手なシニアにとっては、少し心配なニュースではないでしょうか。
「スマホを持っていなかったら、お金を引き出せないの？」
「今持っているキャッシュカードも使えなくなるの？」
「スマホをなくしたら、どうすればいいの？」
今回は、このニュースの意味と、これから私たちが考えておきたいことを、できるだけ分かりやすく解説します。
三菱UFJがキャッシュカードを廃止へ？スマホが苦手なシニアはどうなる
三菱UFJフィナンシャル・グループが2027年に開業する新銀行でキャッシュカードを廃止し、スマホでATMの入出金を行う方針を報道。現在の銀行カードへの影響、スマホATMの仕組み、スマホが苦手なシニアの備え方を分かりやすく解説します。
「スマホがないとお金を下ろせない？」シニアが知っておきたい新しい銀行の話
1. 何が変わる？キャッシュカードを使わない銀行が登場
今回の対象は、三菱UFJ銀行の現在の口座ではなく、2027年にサービス開始を予定している新しいデジタル銀行「三菱UFJエムット銀行」です。
サービス名は「エムットバンク」とされています。
これまでの銀行では、ATMで現金を引き出すときにキャッシュカードを使うのが一般的でした。
新銀行では、そのカードを発行せず、スマートフォンのアプリを使ってATMを操作する仕組みを導入する方針です。
これまでと、これからの違い
| これまでの銀行 | 新銀行の仕組み |
|---|---|
| キャッシュカードをATMに入れる | スマホアプリでATMを操作 |
| 暗証番号などで本人確認 | 複数の認証方法を組み合わせる方針 |
| 財布にカードを入れて持ち歩く | スマホを使って入出金する |
提携先となるセブン銀行では、すでに「スマホATM」という仕組みが使われています。
セブン銀行のアプリを使い、対応するATMでスマートフォンだけで現金を預けたり、引き出したりできるサービスです。
つまり、まったく新しい技術が突然登場するというより、すでにある仕組みを新銀行のサービスに取り入れるということです。
2. なぜキャッシュカードをなくすの？
大きな理由の一つは、サイバー犯罪や不正利用への対策です。
キャッシュカードには、次のようなリスクがあります。
- カードを落としたり、盗まれたりする
- 暗証番号を盗み見られる
- 偽のATMなどを利用した犯罪に巻き込まれる
- カード情報を不正に読み取られる
もちろん、従来のキャッシュカードにもICチップや利用限度額などの安全対策があります。
一方、スマートフォンを使う場合は、端末のロック、顔認証や指紋認証、アプリでの本人確認など、複数の方法を組み合わせられます。
銀行側は、こうした仕組みを活用して不正利用を防ぎたいと考えているのでしょう。
ただし、スマホなら絶対に安全というわけではありません。
スマートフォンを紛失したり、偽のメールやSMSから偽サイトに誘導されたりすれば、別の危険もあります。
カードの危険がなくなる代わりに、スマートフォンを安全に管理することが重要になるということです。
3. スマホが苦手なシニアはどうなる？
ここが、今回のニュースで一番気になるところです。
例えば、次のような方はいらっしゃいませんか？
- 電話とLINEができれば十分だと思っている
- アプリを入れるのが苦手
- 顔認証や指紋認証の設定をしていない
- スマホの画面が変わると、どこを押せばよいか分からない
- スマホを持っていない、または古い機種を使っている
こうした方にとって、銀行のサービスがスマホ中心になるのは大きな変化です。
もしスマホが使えなければ、新銀行のATMでの入出金は難しくなる可能性があります。
ただし、ここで大切なことがあります。
今回のキャッシュカード廃止は、新しく開業するエムット銀行についての話です。
現在の三菱UFJ銀行の口座を持っている方のキャッシュカードが、2027年になったら一斉に使えなくなるという意味ではありません。
今の口座を利用している方は、このニュースだけを理由にカードを捨てたり、口座を変更したりする必要はありません。
新銀行と、現在利用している三菱UFJ銀行を混同しないようにしましょう。
4. スマホを使ったATMの操作は難しいの？
セブン銀行がすでに提供しているスマホATMを例に考えてみましょう。
基本的には、次のような流れになります。
- スマートフォンで銀行のアプリを開く
- アプリから「スマホATM」などのメニューを選ぶ
- ATM画面でスマホ取引を選ぶ
- ATMに表示されたQRコードをスマホで読み取る
- アプリの案内に従って認証し、取引を進める
※これは現在のセブン銀行のスマホATMを参考にした説明です。エムット銀行での具体的な操作方法や認証手順は、正式な案内を確認する必要があります。
慣れてしまえば便利かもしれません。
しかし、初めて使う方にとっては、ATMの前でスマホを操作するだけでも緊張するものです。
後ろに人が並んでいたら、なおさら焦ってしまいますね。
だからこそ、銀行には高齢者にも分かりやすい説明や、困ったときに相談できる窓口を用意してほしいと思います。
5. シニアが今から準備しておきたい5つのこと
今回のニュースをきっかけに、銀行のデジタル化について少しずつ備えておきましょう。
① 自分の銀行口座を確認する
まずは、自分がどこの銀行を利用しているのかを確認しましょう。
- 三菱UFJ銀行の現在の口座なのか
- 新しく開業するエムット銀行の口座なのか
- ほかの銀行の口座なのか
銀行によってサービスや利用方法は違います。
ニュースを見て慌てて口座を変更する必要はありません。
② スマホの基本操作に慣れておく
銀行アプリを使うためには、スマートフォンの基本操作ができると安心です。
例えば、
- アプリを開く
- QRコードを読み取る
- 顔認証や指紋認証を使う
- 画面の案内を読む
- 困ったときに前の画面へ戻る
こうした操作を少しずつ覚えておくだけでも、将来の不安は減らせます。
一度に覚える必要はありません。今日はアプリを開く、明日はQRコードを読み取る。そんな具合で十分です。
③ スマホをなくしたときの連絡先を控えておく
スマホが銀行の鍵のような役割を持つようになると、紛失したときの対応が大切になります。
銀行の問い合わせ先や、スマホをなくしたときに利用を停止する方法を、紙にも控えておきましょう。
スマホが手元にないときに、スマホの中だけに連絡先があるのでは困ります。
④ 家族と銀行の利用方法を話しておく
スマホの操作に自信がない方は、家族に相談しておくのも一つの方法です。
ただし、銀行の暗証番号やパスワードを家族や他人に安易に教えるのは避けましょう。
操作を教えてもらうことと、認証情報を渡すことは別です。
⑤ 銀行の公式案内を確認する
新しいサービスが始まると、SNSやメールなどで偽の案内が出回る可能性もあります。
「カードが使えなくなるので、こちらから手続きしてください」
こんなメッセージが届いても、すぐにリンクを押してはいけません。
銀行の公式サイトや公式アプリから確認しましょう。
6. スマホを持っていない人はどうすればいい？
ここは、今後の銀行サービスで特に重要な問題です。
スマートフォンを持っていない方、操作が難しい方、スマホの故障や充電切れが心配な方もいます。
新銀行でカードを発行しない方針であれば、そうした人がどのように現金を引き出せるのか、代替手段があるのかが大切になります。
現時点では、エムット銀行について、スマホを使えない人向けの代替手段がどこまで用意されるのか、具体的な利用条件を確認する必要があります。
そのため、スマホ操作に不安がある方は、口座を開く前に次の点を銀行へ確認しましょう。
- スマホを持っていなくても口座を利用できるのか
- ATMで現金を引き出す別の方法はあるのか
- スマホが故障した場合、どうすればよいのか
- 家族や銀行窓口に相談できるのか
そして、今利用している銀行にキャッシュカードや窓口での取引ができるサービスがあるなら、無理に新しい銀行へ移る必要はありません。
銀行を選ぶときには、金利や手数料だけでなく、自分が無理なく使い続けられるかという視点も大切です。
7. 便利さだけでなく、誰も取り残さない銀行サービスを
銀行のデジタル化は、時代の流れなのかもしれません。
スマホ一つで預金の確認や振込、ATMでの入出金までできれば、カードを何枚も持ち歩く必要がなくなります。
一方で、スマホを使いこなせない人にとっては、便利になるどころか、これまでできていたことが難しくなる心配もあります。
高齢者の中には、スマホを持っていても、電話とLINE以外はほとんど使わないという方もいます。
そうした方に「これからはスマホを使ってください」と言うだけでは、十分ではありません。
銀行には、分かりやすい説明、電話での相談、窓口でのサポート、スマホを使えない人への代替手段など、利用者に合わせた対応を期待したいところです。
まとめ：銀行が変わる時代、自分に合った方法を選びましょう
2027年に開業予定の三菱UFJエムット銀行では、キャッシュカードを発行せず、スマートフォンを使ったATMの入出金を導入する方針が報じられました。
これは、銀行の利用方法が変わる大きな動きです。
しかし、今使っている三菱UFJ銀行のキャッシュカードが、すぐに使えなくなるという話ではありません。
シニア世代が今からできることは、慌てて新しいスマホや銀行口座を用意することではありません。
まずは、自分が利用している銀行のサービスを確認すること。そして、必要になったときに困らないよう、スマホの基本操作を少しずつ覚えておくことです。
便利な時代になっても、誰もが安心して自分のお金を引き出せることが一番大切です。
銀行の都合に利用者が合わせるだけでなく、スマホが苦手な人にも優しい銀行であってほしいですね。
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